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標題: 只需通过应用程序提供一次性的、 [打印本頁]

作者: Jerry450 時間: 2024-5-4 12:50
標題: 只需通过应用程序提供一次性的、
应用程序-迪士尼乐园通过个性化旅程改善客户体验在此应用程序中，借助地理定位和情境化数据，用户可以实时找到他们在参观公园期间所需的所有信息。因此，与参观游乐园相关的所有小麻烦（尤其是在有儿童陪伴的情况下）都消失了：该应用程序向游客指示每个景点的等待时间，靠近表演、商店甚至餐馆。通过互联的可访问性吸引您的客户使用应用程序还允许使用实时数据，例如，预测客户需求并分配员工以管理餐厅或特定演出中的大量人群，以在酒店中提供个性化服务。

非货币化的服务，而用户甚至没有意识到，这是一种吸引客户的有效方式。连接可达性有针对性和个性化的忠诚度计划，关注每个人的情绪该品牌的忠诚度计划（如专门针对公园的应用程序）延续了其以“客户满意度”为导向的精神，适应游客的购买习惯，为他们提突尼斯电话号码数据供个性化的优惠，从而避免了他们的任何不信任，这要归功于经过调整的优惠和只为客户带来附加值的服务。发展客户知识欧洲迪士尼集团内有一个部门专门负责提高客户知识。公园内每天都会进行问卷调查，

有助于估计顾客的需求和期望。这就是衡量优惠及其知名度、公园声誉的方式，所有这些都根据满意度标准。还确定了最受欢迎的沟通渠道，然后使用所有这些元素来细分数据库，或在产品、优惠或忠诚度计划的开发过程中发挥作用。这个晴雨表必须定期重新评估，因为客户的期望有时变化得非常快。本地市场还是远方市场？忠诚度计划必须是客户购买流程的一部分，因此根据市场的不同包括两种不同的方法：在休闲领域，有本地市场和远程市场。

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