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標題: 用户的视角：使用故事结构站在用户的立场上 [打印本頁]

作者: Desknumber 時間: 2023-12-23 12:38
標題: 用户的视角：使用故事结构站在用户的立场上
故事结构可以成为我们查看网站的镜头。它帮助我们站在用户的立场上，了解用户在何处以及如何与我们的网站进行交互。我们，网络专业人士和网站所有者，都是他们故事中的角色，现在是我们采取行动的时候了。
用户与您网站的每次交互都是故事的一部分。用户（英雄）发现自己正在通过您的网站实现目标。如果您能从他们的角度看待这一旅程，您就可以更好地了解他们每一步的需求，并使您的目标与他们的目标保持一致。

我关于网站和故事结构的第一篇文章《从前：使用故事结构提 电子邮件营销列表 高参与度》更深入地介绍了故事结构（我们围绕其构建故事之家的框架）及其工作原理。但在我们深入讨论之前，先快速回顾一下：

英雄之旅大多数故事都遵循一个简单的结构，约瑟夫·坎贝尔在他的开创性著作《千面英雄》中将其称为英雄之旅。我们将把它简化为你在高中学到的情节结构和英雄之旅的混合体。然后我们将采用它并将其应用于用户与网站的交互方式。

从用户的角度看待网站是其中最重要的部分。正如我所使用的，英雄之旅是一个框架，可以在您网站上的任何给定交互过程中更好地了解您的用户及其心态。如果您了解他们在故事中的位置，您就可以更清楚地了解自己在哪里以及如何融入（或不融入）他们的故事。了解您所在的位置或如何改变与用户的关系将使您的网站运营、电子邮件营销活动以及与用户的任何其他互动方式发生巨大变化。

大量取消订阅可能并不是对该产品的拒绝，而是您发送了太多没有足够价值的电子邮件。不能提高参与度的优秀推荐可能过于模糊，或者专注于你有多优秀，而不是你解决了什么解决方案。注册页面上的高跳出率可能是因为您更多地关注自己的目标，而对用户的目标关注不够。你最忠实的粉丝可能不会向他们的朋友谈论你，不是因为他们不喜欢你，而是因为你没有给他们机会或激励他们分享。让我们看一下其中的一些问题。

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