只需通过应用程序提供一次性的、

Jerry450

应用程序-迪士尼乐园 通过个性化旅程改善客户体验 在此应用程序中，借助地理定位和情境化数据，用户可以实时找到他们在参观公园期间所需的所有信息。因此，与参观游乐园相关的所有小麻烦（尤其是在有儿童陪伴的情况下）都消失了：该应用程序向游客指示每个景点的等待时间，靠近表演、商店甚至餐馆。 通过互联的可访问性吸引您的客户 使用应用程序还允许使用实时数据，例如，预测客户需求并分配员工以管理餐厅或特定演出中的大量人群，以在酒店中提供个性化服务。


非货币化的服务，而用户甚至没有意识到，这是一种吸引客户的有效方式。 连接可达性 有针对性和个性化的忠诚度计划，关注每个人的情绪 该品牌的忠诚度计划（如专门针对公园的应用程序）延续了其以“客户满意度”为导向的精神，适应游客的购买习惯，为他们提 突尼斯电话号码数据 供个性化的优惠，从而避免了他们的任何不信任，这要归功于经过调整的优惠和只为客户带来附加值的服务。 发展客户知识 欧洲迪士尼集团内有一个部门专门负责提高客户知识。公园内每天都会进行问卷调查，





有助于估计顾客的需求和期望。这就是衡量优惠及其知名度、公园声誉的方式，所有这些都根据满意度标准。还确定了最受欢迎的沟通渠道，然后使用所有这些元素来细分数据库，或在产品、优惠或忠诚度计划的开发过程中发挥作用。这个晴雨表必须定期重新评估，因为客户的期望有时变化得非常快。 本地市场还是远方市场？ 忠诚度计划必须是客户购买流程的一部分，因此根据市场的不同包括两种不同的方法：在休闲领域，有本地市场和远程市场。