您的团队或客户记录反馈越容易您收到的反馈就越

shahadat549

结构化（例如，通过实时聊天对话如果您的用户知道您关心他们，他们就更有可能谈论。 这也适用于你的队友。如果他们知道您的公司的 DNA 中有客户反馈，他们就更有可能关心这些反馈，这将帮助您更有效地推动产品和组织缺货。 识别您的用户 您必须确保您知道谁在提供反馈并获得他们的同意来跟踪您。 因为？因为一旦您了解了这一点，当需要处理他们请求的功能时，您将能够提出更精确的问题。必须与客户进行面谈，了解他们如何创建建议的功能来满足他们的要求，并了解他们面临的问题。 还有另一个锦上添花的事情。 现在您知道谁在请求什么，您可以就要优先考虑哪些功能做出更明智的决定。 您的财富 500 强客户需要什么类型的功能？和质量有关系吗？勒克斯？还要别的吗？ 这些类型的响应提供了很多清晰度，尤其是在资源有限的环境中发展时。 个性化 改善反馈体验的最佳方法是亲自进行。

但坚持住！您还不需要开始为 3000 个客户手动编写电子邮件...... 个性化的客户体验 至少，当你有 ProdCamp 时就不会了！rodCamp 并不是市场上唯一的反馈工具，但它使您的客户可以特别轻松地留下反馈。例如，所有 Gmail 用户都可以通过 Google 单点登录自动识别。 此外，我们的应用内反馈小部件或对讲集成将自动识别用户并允许他们在不离开应用程序的情况下提交反馈。 反馈小部件 借助 ProdCamp，只需在任何对话 易趣编号数据 中单击一下即可留下结构化反馈。 ‍ 对讲信使中的用户反馈 ProdCamp 对讲机 毫不 奇怪，但如果您确实在实施客户反馈循环方面遇到困难，可能只是因为您没有合适的文化、流程或工具。这就是我们可以帮助您的事情。 ‍ 现在就开始旋转您的客户反馈循环吧！ 了解有关如何使用 ProdCamp 进行操作的更多信息 报名 你的变更日志就能完成任务 个性化电子邮件通知是让您的客户了解您的产品和服务的演变的好方法。



但是，在您的应用程序或网站上拥有精心策划的变更日志是与客户沟通的好方法。 您将确保没有人错过重要的更新，这些更新可以将优惠变成胜利，推动现有帐户的新注册，或者揭示行业中其他人未曾做过的重大改变游戏规则的创新。 如果这些关键改进中的任何一个正在发生，而您的团队或客户并不知道，那么您可能会留下很多满意的客户。 还有共享创意板或优化的产品路线图 虽然更改日志会告知您的客户或团队成员最近发布的内容，但它不会向他们提供有关您未来计划的新功能或产品改进的任何信息。 但简化的情绪板或产品路线图可以。 通过其中之一，您可以检查您的计划是否真正符合客户的需求。此外，您可以获得更多关于客户希望如何实现此新功能的定性反馈。 这些只是有效的客户反馈循环策略的众多好处中的一小部分。 给予反馈 收集NPS 净推荐值是平衡定量和定性数据的一种方法。有些客户会很乐意向您提供有关他们的体验和可以改进的地方的反馈，而另一些客户则只愿意就他们如何对待您的产品和你们的关系给您评分。将 NPS 纳入您的反馈循环将帮助您检测是否存在问题，并在客户放弃产品或服务之前修复您的产品或服务。 ‍