提高的 WER 率极大地了

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数字助理的用户体验，甚至允许“技术困难”的人使用数字助理和其他互联网服务，而这些服务以前令这一人群望而生畏。随着 WER 准确性的不断提高，与数字助理的对话只会变得更加愉快、更加自然，这会鼓励用户更频繁地使用它们来完成更多任务。 情境理解 当单词错误率不再成为限制因素时，开发人员将开始更多地关注教导数字助理理解问题背后的上下文含义，以便他们能够成功回答后续问题。例如，如果用户询问 Google Assistant，“从夏洛茨维尔到里士满有多远？”然后接着问：“周四到周六有哪些 5 星级爱彼迎房源可供预订？”助理将根据上一个问题识别位置上下文。完善理解所说内容的技术，再加上对上下文含义的不断改进，意味着使用数字助理并不是一系列一次性搜索，它可以是用户希望更频繁地参与的持续对话。对于更复杂的任务。 简化的购买路径 数字助理还可以让消费者仅使用语音即可快速轻松地购买商品。

这种行为转变实际上是在不久前随着亚马逊等电子商务零售商推出订阅服务而开始的。最近，亚马逊推出了“Dash 按钮”，让消费者只需点击一下按钮即可轻松重新订购常见商品。这个功能使得订购家居用品变 中文新加坡电话号码表 得异常简单（我无法告诉你有多少次我用手指把一袋 35 磅的猫砂送到我家门口）。智能家居扬声器还为个人补充日常用品创造了一种新的、简单的方式。先进的品牌正在利用这种行为，与智能家居扬声器建立集成，称为“技能”。星巴克最近发布了一项适用于亚马逊 Alexa 的技能，允许顾客在访问商店之前通过说“Alexa，订购我的星巴克”来订购他们最喜欢的饮料。消费者最终会期望这些更优越、更简单的购物方式，特别是对于他们经常购买的低成本商品，这些商品在购买前不需要进行研究。



关联 消费者采用数字助理或任何新技术的唯一原因是因为它与他们的生活和日常节奏相关。为用户提供相关性不再是一种好处，而是进入的障碍。例如，如果您在某个渠道上的广告或内容今天不相关，那么它的效率就低。如果将来在数字助理或新渠道上启用广告时，如果您的广告不相关，则根本不会向您的受众投放广告，因为他们会放弃该平台。尽管数字助理的使用不断增长，但该技术还很年轻，而且空间竞争激烈。数字助理服务目前的重点是获得采用，因此技术首先必须是有用的、有帮助的，并提供真正的价值——它必须是相关的。因此，数字助理提供商对于立即将体验货币化非常谨慎。一个破坏性的广告或糟糕的体验可能会让他们失去用户。 到 2020 年，50% 的搜索将来自语音 我们现在可以做。